سياحة - سياحة، ایک سعودی کمپنی ہے جس کا عملی ہیڈکوارٹر 2533 الامام سعود بن فیصل روڈ، حطین، ریاض 13518، سعودی عرب میں واقع ہے۔ یہ اپنی ذیلی اور وابستہ کمپنیوں کے ساتھ مل کر (“ہم”، “ہمیں”، “ہمارا”) آپ کے حقِ رازداری کا احترام کرتی ہے اور آپ کی نجی معلومات کے تحفظ کی اپنی ذمہ داری کو نہایت سنجیدگی سے لیتی ہے۔ الجولات الممتعة لتقنية المعلومات - AlJoualat AlMomtea for IT، جو Seyaha کی ویب سائٹس (مجموعی طور پر ہمارے “Service Sites”) اور Seyaha کی موبائل ایپلی کیشنز (مجموعی طور پر “App”) کا آپریٹر ہے، جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (“GDPR”) کے تحت متعین کردہ ڈیٹا کا ‘کنٹرولر’ ہے۔

آپ ہم سے اس پتے پر رابطہ کر سکتے ہیں [email protected] اور ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے اس پتے پر [email protected]. اگر سروس سائٹس یا ایپ آپ کو کسی تیسرے فریق کی آن لائن سروسز سے جوڑتی ہے، تو آپ کو ان تیسرے فریق کی سائٹس کی پرائیویسی پالیسیوں کو بغور پڑھنا چاہیے کیونکہ وہ ہماری پرائیویسی پالیسی کے تحت نہیں آتیں۔

ہم آپ کو اس بارے میں آگاہ کرنا چاہتے ہیں کہ ہم جی ڈی پی آر ایکٹ کے مطابق آپ کا ذاتی ڈیٹا کس طرح جمع اور پراسیس کرتے ہیں۔

I. ہم کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں؟

1. خودکار طور پر تیار کی جانے والی ویب سائٹ وزیٹر معلومات

جب بھی آپ ہماری ویب سائٹ پر آتے ہیں، ہم وہ معلومات اور ڈیٹا جمع کرتے ہیں جو خودکار طور پر آپ کے براؤزر کے ذریعے بھیجا یا تیار کیا جاتا ہے۔ ایسی معلومات میں آپ کا IP ایڈریس، وہ سائٹ کے URLs جنہیں آپ نے ہماری سروس سائٹس تک رسائی سے پہلے دیکھا تھا ("referrer")، استعمال ہونے والا براؤزر، براؤزر کی زبان، آپریٹنگ سسٹم اور یوزر انٹرفیس، استعمال ہونے والا ڈیوائس، آپ کی رسائی کی تاریخ اور وقت، ہماری ویب سائٹ پر دیکھی گئی صفحات، اور سروس سائٹس پر گزارا گیا وقت شامل ہیں۔ یہ ڈیٹا دو سال کی مدت کے لیے محفوظ کیا جاتا ہے اور اس کے بعد خودکار طور پر حذف کر دیا جاتا ہے۔ ہم اس معلومات کو غلطیوں کی جانچ، سروس سائٹس اور ایپ کی استحکام اور فعالیت کو بہتر بنانے، اور کسی بھی منقطع ہونے والی بکنگ کو مکمل کرنے میں آپ کی مدد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

2. آپ کی طرف سے فراہم کردہ ڈیٹا / یوزر اکاؤنٹس
مزید برآں، ہم وہ معلومات بھی جمع اور استعمال کرتے ہیں جو آپ ہمیں اپنی ذات، اپنے ہم سفر افراد، اور اپنی سفر کی منصوبہ بندی کے بارے میں سروس سائٹس یا ایپ کے ذریعے فراہم کرتے ہیں:

الف) جب آپ ہماری سروس سائٹس کے ذریعے کوئی سفری پروڈکٹ بُک کرتے ہیں تو ہم آپ سے ذاتی معلومات فراہم کرنے کی درخواست کرتے ہیں، مثلاً آپ کا نام، آپ کا ای میل ایڈریس، فون نمبر، حکومت کی طرف سے جاری کردہ شناختی نمبرز، ہنگامی رابطہ کی معلومات، بلنگ ایڈریس، ادائیگی کا طریقہ یا کریڈٹ کارڈ کی معلومات۔ ہم آپ سے وہی معلومات طلب کریں گے جو متعلقہ ٹرانسپورٹیشن فراہم کنندہ کو بُکنگ کا عمل مکمل کرنے کے لیے درکار ہوتی ہیں۔ ہمارے فارم ہر بُکنگ کے لیے درکار معلومات کی نوعیت واضح طور پر دکھاتے ہیں۔ مطلوبہ معلومات فراہم کیے بغیر ہم آپ کی بُکنگ پر کارروائی نہیں کر سکتے۔ کریڈٹ کارڈ کی معلومات فوراً متعلقہ ادائیگی فراہم کنندہ کو بھیج دی جاتی ہیں۔ ہم صرف رپورٹنگ اور دھوکہ دہی کے تجزیے کے مقاصد کے لیے مختصر/جزوی کریڈٹ کارڈ ڈیٹا (مثلاً “511111******1111”) محفوظ کرتے ہیں۔ جب آپ سروس سائٹس یا ایپ کے ذریعے کسی اور کے لیے (مثلاً اپنے ہم سفر، کاروباری سفر) بُکنگ کرتے ہیں تو ہم ان ہم سفروں یا اس کاروبار سے متعلق ذاتی معلومات طلب کریں گے۔ آپ کو چاہیے کہ ایسی تمام شخصیات کی رضامندی حاصل کریں، اس سے پہلے کہ آپ ان کی معلومات ہمیں فراہم کریں، کیونکہ اگر ان کی معلومات آپ کے اکاؤنٹ کے تحت ہمیں فراہم کی گئی ہوں تو وہ خود سے اپنی معلومات نہیں دیکھ سکیں گے۔ جہاں تک آپ کے ہم سفر کو اپنی معلومات میں ترمیم یا اسے حذف کرنے کی ضرورت ہو، وہ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں [email protected] کے ذریعے۔

ہم بُکنگ سے متعلق ڈیٹا 10 سال کی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں اور اس کے بعد تجارتی اور ٹیکس قوانین کے تحت درکار معلومات کو قانونی مدتِ تحفظ کے مطابق برقرار رکھتے ہیں (جو عموماً معاہدے/بُکنگ کے اختتام کے بعد دس سال ہوتی ہے)۔

ب) اگر آپ سیاحہ کے ساتھ ایک یوزر اکاؤنٹ بنا کر ذاتی پروفائل کے لیے اضافی طور پر رجسٹر ہونے کا انتخاب کرتے ہیں تو یہ ڈیٹا آپ کی آئندہ بُکنگز کے لیے ہمارے پاس محفوظ رہے گا۔

جب تک آپ ہمارے ساتھ اپنا صارف اکاؤنٹ برقرار رکھتے ہیں، ہم آپ کے اکاؤنٹ کا ڈیٹا محفوظ رکھتے ہیں۔ اگر آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کا فیصلہ کرتے ہیں تو ہم اس سے منسلک ڈیٹا کو بھی حذف کر دیتے ہیں۔ تاہم، ممکنہ بُکنگ سے متعلق ڈیٹا اور اس سے جڑا بنیادی ڈیٹا (مثلاً آپ کا نام اور پتہ) اوپر بیان کردہ طریقے کے مطابق محفوظ رکھا جائے گا۔

ج) اگر آپ ہم سے یا ہماری کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرتے ہیں (مثلاً ای میل، ٹیلی فون یا سروس سائٹس پر رابطہ فارم کے ذریعے)، تو ہم آپ کے فراہم کردہ ڈیٹا (عام طور پر آپ کی رابطہ معلومات اور آپ کی استفسار) کو جواب دینے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم آپ کی استفسارات کو جواب دینے کے بعد پانچ سال کی مدت تک محفوظ رکھتے ہیں، سوائے اُن صورتوں کے جہاں تجارتی یا ٹیکس قوانین کے تحت لازمی ہو کہ ایسی خط و کتابت کو قانونی طور پر مقررہ مدت تک محفوظ رکھا جائے (جو عموماً چھ سال ہوتی ہے)۔

د) کال ریکارڈنگ: جب آپ ہماری کسٹمر سروس ٹیم کو کال کرتے ہیں، تو آپ سے یہ تصدیق کرنے کے لیے کہا جا سکتا ہے کہ آپ کے پاس ہمارے ساتھ موجودہ ریزرویشن ہے۔ ہماری کسٹمر سروس ٹیم کو کی جانے والی کالز کو معیار کی نگرانی اور تربیتی مقاصد کے لیے ریکارڈ کیا جا سکتا ہے، جس میں ان ریکارڈنگز کو کلیمز کی پروسیسنگ اور دھوکہ دہی کی نشاندہی کے لیے استعمال کرنا بھی شامل ہے۔ اگرچہ ہر کال ریکارڈ نہیں کی جاتی، کال ریکارڈنگز محدود مدت کے لیے محفوظ کی جاتی ہیں اور چھ (6) ماہ کے بعد خودکار طور پر حذف کر دی جاتی ہیں، الا یہ کہ ہمارے پاس انہیں زیادہ عرصے تک رکھنے کا جائز مفاد موجود ہو، مثلاً دھوکہ دہی کی تحقیقات یا کسی اور قانونی مقصد کے لیے۔ آپ ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے گفتگو کے دوران کسی بھی وقت ہمارے کسی ایجنٹ کو مطلع کر کے کال ریکارڈنگ سے انکار (opt-out) کر سکتے ہیں۔

e) ہم وقتاً فوقتاً آپ کو سروے میں حصہ لینے کی دعوت دے سکتے ہیں۔ یہ سروے ہمیں مارکیٹ ریسرچ کرنے، سروس سائٹس اور ایپ پر آپ کے تجربے کو بہتر بنانے کے طریقوں کا تجزیہ کرنے، اور اپنی مصنوعات کی فعالیت اور معیار کو بہتر بنانے میں مدد دے سکتے ہیں۔ جب بھی آپ کوئی ایسا سروے مکمل کر کے جمع کرائیں گے تو ہم آپ کی فراہم کردہ معلومات جمع کریں گے۔

اگر آپ اس حصے کے تحت بیان کردہ ہمارے ڈیٹا پروسیسنگ پر اعتراض کرتے ہیں، اور آپ کے لیے براہِ راست کوئی آپٹ آؤٹ میکانزم دستیاب نہیں ہے (مثال کے طور پر آپ کی اکاؤنٹ سیٹنگز میں)، تو براہِ کرم اپنا اعتراض ہمیں اس پتے پر بھیجیں [email protected].

سروس سائٹس اور ایپ صرف بالغوں کے استعمال کے لیے بنائی گئی ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 13 سال سے کم عمر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر ہمیں علم ہو کہ 13 سال سے کم عمر کسی بچے نے سروس سائٹس یا ایپ کے ذریعے ہمیں کوئی ذاتی معلومات بھیجی ہیں، تو ہم اس بچے کے فراہم کردہ ای میل پتے یا دیگر رابطہ معلومات کو صرف ایک ہی بار، اس کے سوال کا جواب دینے یا اس کی درخواست پوری کرنے کے مقصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ ہم ایسے بچے کے فراہم کردہ ای میل پتے کو کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہیں کریں گے، اور جب اس کا سوال حل ہو جائے گا یا اس کی درخواست پوری ہو جائے گی تو ہم یہ معلومات اپنے ریکارڈ سے حذف کر دیں گے۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ ہم نے 13 سال سے کم عمر کسی بچے سے ای میل پتے کے علاوہ کوئی اور ذاتی رابطہ معلومات نادانستہ طور پر جمع کر لی ہیں، تو ہم یہ معلومات فوراً حذف کر دیں گے۔

3. نیوز لیٹر اور مارکیٹنگ ای میلز
اگر آپ ہمارے نیوز لیٹر کی سبسکرپشن کے لیے آپٹ اِن کرتے ہیں (مثال کے طور پر سروس سائٹس کے ذریعے سبسکرائب کر کے یا یوزر اکاؤنٹ بناتے وقت)، تو ہم آپ کو نیوز لیٹرز اور مارکیٹنگ ای میلز بھیجیں گے، جن میں سیاحہ کے بارے میں معلومات کے ساتھ ساتھ پیشکشوں اور سروسز (چاہے وہ ہماری طرف سے ہوں یا تیسرے فریق کی طرف سے، مثلاً سفر، رہائش) کی پروموشنز شامل ہوں گی۔

اگر آپ نے ہماری نیوز لیٹر سبسکرپشن حاصل کرنے کا انتخاب کیا ہے، تو آپ ہر نیوز لیٹر اور مارکیٹنگ ای میل میں شامل “unsubscribe” لنک استعمال کرکے اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔

جب آپ اپنی رضامندی واپس لے لیتے ہیں یا نیوز لیٹر سے ان سبسکرائب کر دیتے ہیں تو ہم آپ کی رابطہ معلومات کو حذف کر دیتے ہیں، الا یہ کہ آپ کی رابطہ معلومات کو کسی اور وجہ سے محفوظ رکھنا ضروری ہو، جیسا کہ اس پرائیویسی پالیسی کے کسی اور حصے میں بیان کیا گیا ہے، مثلاً آپ کے یوزر اکاؤنٹ کا حصہ ہونے کی وجہ سے یا آپ کی بکنگز کے سلسلے میں، جیسا کہ اوپر بیان ہوا ہے۔

4. کوکیز، ویب بیکنز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجی
زیادہ تر دیگر ویب سائٹ آپریٹرز کی طرح، جب آپ ہماری سروس سائٹس پر آتے یا انہیں استعمال کرتے ہیں تو ہم کوکیز، ویب بیکنز اور اسی طرح کی ٹیکنالوجی (جنہیں مجموعی طور پر “ٹریسنگ سہولیات” کہا جاتا ہے) استعمال کرتے ہیں۔

کوکیز چھوٹی ٹیکسٹ فائلیں ہوتی ہیں جو آپ کے براؤزر کے ذریعے آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس پر محفوظ کی جاتی ہیں اور جو آپ کے کمپیوٹر یا موبائل ڈیوائس کی دوبارہ شناخت کو ممکن بناتی ہیں، ممکنہ طور پر متعدد ویب سائٹس پر، جن میں سروس سائٹس بھی شامل ہیں۔ ان کوکیز میں کوئی ذاتی ڈیٹا شامل نہیں ہوتا۔ ہماری استعمال کردہ کچھ کوکیز آپ کے سیشن کے ختم ہونے پر خود بخود حذف ہو جاتی ہیں، یعنی جب آپ اپنا براؤزر بند کرتے ہیں (انہیں سیشن کوکیز کہا جاتا ہے)۔ دیگر کوکیز آپ کے ڈیوائس پر محفوظ رہتی ہیں اور ہمیں یا ہمارے کاروباری شراکت داروں کو بعد کی وزٹ کے دوران آپ کے براؤزر کو پہچاننے کی اجازت دیتی ہیں (مستقل کوکیز).

ٹریکنگ سہولیات کے ہمارے استعمال سے ہمیں اپنے صارفین کے بارے میں معلومات جمع کرنے میں مدد ملتی ہے تاکہ ہم اپنی سروس سائٹس تک زیادہ آسان اور سہل رسائی فراہم کر سکیں، یا ہمیں بعض خدمات فراہم کرنے کے قابل بنا سکیں۔

ہم ٹریکنگ سہولیات کو درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

سروس سائٹس کے استعمال کے دوران اور مختلف وزٹ کے درمیان آپ کی صارف ترجیحات، مثلاً زبان اور کرنسی، کو محفوظ رکھنے کے لیے۔

آپ کی لاگ اِن حیثیت کو بطور رجسٹرڈ صارف (اختیاری) محفوظ رکھنے کے لیے، تاکہ آپ کو بعد میں سروس سائٹس پر واپس آنے پر دوبارہ لاگ اِن نہ کرنا پڑے۔

آپ کے وزٹ کو مخصوص سرورز کے ساتھ تکنیکی طور پر منسلک کرنے کے لیے، تاکہ صفحات اور سرچ کوئریز کے درمیان محفوظ منتقلی کو یقینی بنایا جا سکے۔

ہمارے سسٹمز کی کارکردگی کی نگرانی کے لیے (ڈیٹا کا صارف کی بنیاد پر تجزیہ نہیں کیا جاتا).

ویب سائٹ کے تجزیے، ری ٹارگٹنگ اور کنورژن ٹریکنگ کے لیے سروس فراہم کرنے والے بھی ٹریکنگ سہولیات استعمال کر سکتے ہیں

اگر آپ سروس سائٹس پر کسی ایسے لنک پر کلک کرتے ہیں جو آپ کو کسی فراہم کنندہ کی ویب سائٹ پر لے جاتا ہے (مثال کے طور پر جب آپ کوئی بکنگ کر رہے ہوں یا ٹکٹ خرید رہے ہوں)، تو ممکن ہے کہ ایسی دیگر ویب سائٹس بھی آپ کے کمپیوٹر پر کوکیز محفوظ کریں۔ ہمیں ان فراہم کنندگان کی کوکیز اور اس طریقے سے جمع کیے جانے والے ڈیٹا پر کوئی کنٹرول حاصل نہیں ہے اور نہ ہی ہم اپنے فراہم کنندگان کی ویب سائٹس یا ان کے ٹریکنگ کے طریقۂ کار کی کوئی ذمہ داری قبول کر سکتے ہیں۔ ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ ہر اس ویب سائٹ کی پرائیویسی پالیسی کو بغور پڑھیں جسے آپ وزٹ کرتے ہیں۔

ہم کوکیز کو کیسے استعمال کرتے ہیں؟
ہم مختلف مقاصد کے لیے کوکیز کی مختلف اقسام استعمال کرتے ہیں (نیچے ملاحظہ کریں)

استعمال کے لیے لازمی: ہم سختی سے ضروری کوکیز استعمال کرتے ہیں جو آپ کے لیے ویب سائٹ کو درست طریقے سے براؤز کرنے اور اس کی بنیادی خصوصیات استعمال کرنے کے لیے ناگزیر ہیں۔ اسی لیے ان کے لیے آپ کی رضامندی درکار نہیں ہوتی۔ یہ کوکیز عموماً فرسٹ پارٹی کوکیز ہوتی ہیں۔

زمرہ: انفراسٹرکچر
مقصد: انفراسٹرکچر کوکیز فرسٹ پارٹی کوکیز ہوتی ہیں جو آپ کے لیے ویب سائٹ کو درست طریقے سے براؤز کرنے اور اس کی بنیادی خصوصیات استعمال کرنے کے لیے ضروری ہیں۔ یہ ہمارے لیے اس بات کے لیے ناگزیر ہیں کہ ہم آپ کو وہ خدمات فراہم کر سکیں جن کی آپ ہم سے توقع رکھتے ہیں، مثلاً ہمارے پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہوئے سفری خدمات تلاش کرنا اور بُک کرنا۔

زمرہ: سیکیورٹی
مقصد: سیکیورٹی کوکیز ہماری ویب سائٹ پر مناسب سطح کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے ضروری ہیں، جیسے محفوظ ادائیگی کے لیے صارف کی توثیق اور دھوکہ دہی کی روک تھام۔ ان میں تیسرے فریق کی کوکیز بھی شامل ہو سکتی ہیں، مثلاً وہ سیکیورٹی کوکیز جو آپ کے منتخب کردہ ادائیگی فراہم کنندہ کی جانب سے اس وقت استعمال ہوتی ہیں جب آپ کو ادائیگی کے صفحے پر بھیجا جاتا ہے۔

زمرہ: فیچرز
مقصد: بنیادی فعالیت کی کوکیز ہماری ویب سائٹ اور اس کی اہم خصوصیات، جیسے سفری سروسز کی بکنگ اور ٹکٹ کے اجرا، کے درست طور پر کام کرنے کو یقینی بنانے کے لیے ضروری ہیں۔ ان میں ہمارے ٹرانسپورٹ فراہم کنندگان کی تیسرے فریق کی کوکیز بھی شامل ہو سکتی ہیں، جب آپ اپنی بکنگ کو حتمی شکل دینے کے لیے ان کی ویب سائٹ پر منتقل کیے جاتے ہیں۔

غیر ضروری کوکیز: ہم ایسی کوکیز اور مشابہ ٹیکنالوجیز بھی استعمال کرتے ہیں جو ہمیں یہ سمجھنے میں مدد دیتی ہیں کہ آپ ہماری ویب سائٹ کو کیسے استعمال کرتے ہیں اور آپ کے صارف تجربے کو بہتر بنانے میں معاون ہوتی ہیں۔ اس مقصد کے لیے ان میں مارکیٹنگ اور ذاتی نوعیت کے لیے تیسرے فریق کی کوکیز شامل ہو سکتی ہیں۔ یہ کوکیز آپ کی رضامندی کے ساتھ ہی آپ کے براؤزر میں محفوظ کی جائیں گی۔ آپ "Settings" کے تحت ایسی کوکیز کو مسترد کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں، جس سے ہماری ویب سائٹ کے ساتھ آپ کے تجربے پر اثر پڑ سکتا ہے۔

زمرہ: کارکردگی اور شماریات
مقصد: کارکردگی اور شماریات سے متعلق کوکیز ہماری ویب سائٹ کے ذاتی اور شماریاتی استعمال کو سمجھنے میں مدد کے لیے استعمال کی جاتی ہیں تاکہ آپ کے صارف تجربے کو بہتر بنایا جا سکے۔ اس مقصد کے لیے ان میں تیسرے فریق کی کوکیز اور مشابہ ٹیکنالوجیز، جیسے اینالیٹکس سروسز، شامل ہو سکتی ہیں۔ یہ ہمیں ہماری ویب سائٹس کے استعمال اور مختلف سیٹنگز کے آپ کے صارف تجربے پر اثرات کے بارے میں اہم معلومات حاصل کرنے کے قابل بناتی ہیں۔

زمرہ: مارکیٹنگ
مقصد: مارکیٹنگ کوکیز ہماری مارکیٹنگ کی کوششوں میں مدد اور آن لائن اشتہارات کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔ یہ ہمیں آپ کی آن لائن سرگرمی کو ٹریک کرنے کی اجازت دیتی ہیں تاکہ تیسرے فریق کے اشتہاری شراکت داروں کی جانب سے ذاتی نوعیت کے اور متعلقہ اشتہارات دکھائے جا سکیں۔ ہم ان کوکیز سے موصول ہونے والے آپ کے یوزر آئیڈینٹیفائرز کو اپنے اشتہاری شراکت داروں کے پلیٹ فارم، مثلاً Facebook، Google اور دیگر پر اپ لوڈ کر سکتے ہیں تاکہ اشتہارات کی شخصی نوعیت کو بہتر بنایا جا سکے۔

6. ری ٹارگٹنگ
ہماری سروس سائٹس تیسرے فریق کی ویب سائٹس پر دلچسپی پر مبنی اشتہارات کی نمائش کے لیے ری ٹارگٹنگ ٹیگز کے نام سے جانی جانے والی ٹیکنالوجی استعمال کر سکتی ہیں۔

ری ٹارگٹنگ ٹیگ ایک جاوا اسکرپٹ عنصر کا نام ہے جو ہماری سروس سائٹ کے سورس کوڈ میں شامل کیا جاتا ہے۔ اگر آپ ہماری سروس سائٹ کے ایسے صفحے پر جائیں جس میں ری ٹارگٹنگ ٹیگ موجود ہو، تو آن لائن اشتہاری خدمات فراہم کرنے والا ادارہ (ہر ایک کو “ری ٹارگٹنگ پرووائیڈر” کہا جاتا ہے، مثلاً Google، Facebook وغیرہ) آپ کے کمپیوٹر پر ایک کوکی رکھتا ہے اور اسے متعلقہ ری ٹارگٹنگ ٹارگٹ گروپ کی فہرستوں سے منسلک کر دیتا ہے۔ ری ٹارگٹنگ پرووائیڈر اس کوکی کو استعمال کرتے ہوئے آپ کی دلچسپیوں سے متعلق ڈیٹا (مثلاً سروس سائٹس پر دیکھے گئے صفحات یا سرچ کوئریز) کو فرضی شناختوں کے ذریعے جمع کرتا ہے۔ اس معلومات کی بنیاد پر، ری ٹارگٹنگ پرووائیڈر تیسرے فریق کی ویب سائٹس پر دلچسپی پر مبنی اشتہارات دکھاتا ہے۔ کوئی براہِ راست ذاتی طور پر شناخت کرنے والا ڈیٹا محفوظ یا منتقل نہیں کیا جاتا، اور استعمال کے پروفائلز کو آپ کے ذاتی ڈیٹا کے ساتھ ضم نہیں کیا جاتا۔ تاہم، ری ٹارگٹنگ پرووائیڈر ممکنہ طور پر آپ کی شناخت کر سکتا ہے اور ہماری ویب سائٹ پر آپ کے دوروں کو ٹریک کر سکتا ہے، خاص طور پر اگر آپ متعلقہ ری ٹارگٹنگ پرووائیڈر کے رجسٹرڈ صارف ہوں (مثلاً اگر آپ کا Google یا Facebook اکاؤنٹ ہو).

7. کنورژن ٹریکنگ
ہم اپنی پیشکشوں کی تشہیر کے لیے تیسرے فریق کی ویب سائٹس پر اشتہاری شراکت داروں کا استعمال کرتے ہیں۔ ہم اپنی اشتہاری مہمات کی کامیابی جانچنے کے لیے مارکیٹنگ ٹولز بھی استعمال کرتے ہیں ("کنورژن ٹریکنگ"). ہمارا مقصد یہ ہے کہ آپ کو آپ کی دلچسپیوں سے متعلق اشتہارات دکھائیں، اپنی ویب سائٹ کو بہتر بنائیں، اور اشتہاری اخراجات کا منصفانہ حساب کتاب یقینی بنائیں۔

اسی مقصد کے لیے ہمارے اشتہاری شراکت دار کوکیز اور ویب بیکنز (اوپر ملاحظہ کریں) استعمال کرتے ہیں تاکہ اشتہاری مہم کی کامیابی سے متعلق کچھ پیمانوں کو ناپ سکیں، مثلاً کسی اشتہار کا دکھایا جانا یا صارف کے کلکس۔ ان کوکیز کا مقصد آپ کی ذاتی شناخت کرنا نہیں ہوتا۔ کوکی کی مدت کے دوران اشتہاری شراکت دار یہ شناخت کر سکتا ہے کہ آپ نے کسی اشتہار پر کب کلک کیا اور آپ کو کس مخصوص لینڈنگ پیج پر بھیجا گیا (مثلاً فارم بھرنے کا صفحہ، تصدیقی صفحہ، نیوز لیٹر کی رکنیت وغیرہ)۔ اس معلومات کی بنیاد پر اشتہاری شراکت دار کنورژن کے اعداد و شمار تیار کرتا ہے۔ یہ اعداد و شمار مثلاً یہ دکھاتے ہیں کہ کتنے صارفین نے ہمارے کسی اشتہار پر کلک کیا۔ اس کے علاوہ، یہ اعداد و شمار یہ بھی ظاہر کرتے ہیں کہ کتنے صارفین اس مخصوص ہدفی صفحے تک پہنچے ہیں جسے “conversion tag” (ریمارکیٹنگ ٹیگ، اوپر ملاحظہ کریں) کے ساتھ نشان زد کیا گیا ہے۔ ان اعداد و شمار میں ایسی کوئی معلومات شامل نہیں ہوتی جو ہمیں آپ کی ذاتی شناخت کرنے کے قابل بنائے۔

ہم خود اشتہاری مہمات میں ذاتی ڈیٹا جمع یا استعمال نہیں کرتے۔ ہمارے اشتہاری شراکت دار ہمیں صرف شماریاتی ڈیٹا فراہم کرتے ہیں، جس کی مدد سے ہم مؤثر اشتہاری مہمات کی نشاندہی کر سکتے ہیں۔ ہمیں اس کے علاوہ کوئی اضافی ڈیٹا موصول نہیں ہوتا، خاص طور پر ایسا کوئی ڈیٹا نہیں جو ہمارے صارفین کی شناخت ممکن بنائے۔

کنورژن ٹریکنگ ٹولز کی وجہ سے آپ کا براؤزر خودکار طور پر اشتہاری شراکت داروں کے سرور سے جڑ جاتا ہے۔ ہمارے پاس اپنے اشتہاری شراکت داروں کے کنورژن ٹریکنگ ٹولز کے ذریعے جمع کیے جانے والے ڈیٹا کے دائرہ کار اور اس کے مزید استعمال پر کوئی اثر نہیں ہے۔ اشتہاری شراکت داروں کو یہ معلومات ملتی ہیں کہ آپ نے سروس سائٹس کے مخصوص صفحات کا دورہ کیا ہے یا ہمارے کسی اشتہار پر کلک کیا ہے۔ اگر آپ اشتہاری شراکت دار کے رجسٹرڈ صارف ہیں (مثلاً اگر آپ کا Google یا Facebook اکاؤنٹ ہے)، تو اشتہاری شراکت دار آپ کے دوروں کو ایسے اکاؤنٹ ڈیٹا سے جوڑ سکتا ہے۔ حتیٰ کہ اگر آپ اشتہاری شراکت دار کے رجسٹرڈ صارف نہ ہوں، یا اپنے اکاؤنٹ میں لاگ اِن نہ ہوں، تب بھی اشتہاری شراکت دار آپ کا IP ایڈریس جمع اور محفوظ کر سکتا ہے۔

8. ویب اینالیٹکس اور شماریات / Google Analytics
سروس سائٹس Google Analytics استعمال کرتی ہیں، جو Google LLC (“Google”) کی فراہم کردہ ویب اینالیٹکس سروس ہے۔ Google کوکیز استعمال کرتا ہے (جیسا کہ اوپر بیان ہوا)، جو صارف کے کمپیوٹر پر محفوظ کی جاتی ہیں اور ہمیں سروس سائٹس کے استعمال کا تجزیہ کرنے کے قابل بناتی ہیں۔ کوکی کے ذریعے پیدا ہونے والی معلومات، جن میں استعمال سے متعلق ڈیٹا اور صارف کے موجودہ لیکن مختصر کیے گئے EU IP ایڈریس شامل ہوتے ہیں، امریکہ میں Google کے سرور پر منتقل اور وہاں محفوظ کی جاتی ہیں۔ چونکہ ہم نے IP گمنامی (anonymization) کو فعال کر رکھا ہے، اس لیے آپ کا IP ایڈریس امریکہ کو منتقل کیے جانے سے پہلے یورپی یونین کے کسی رکن ملک یا یورپی اقتصادی علاقے کے کسی رکن ملک کے اندر Google کے ذریعے مختصر کر دیا جاتا ہے۔ صرف غیر معمولی حالات میں مکمل IP ایڈریس EU سے منتقل ہو کر امریکہ میں مختصر کیا جاتا ہے۔ Google ہماری جانب سے یہ معلومات سروس سائٹس کے استعمال کا جائزہ لینے، ہماری سروسز کے صارفین کی سرگرمیوں پر رپورٹس تیار کرنے اور انٹرنیٹ کے استعمال سے متعلق دیگر خدمات فراہم کرنے کے لیے استعمال کرے گا۔ اس کے علاوہ، Google یہ معلومات تیسرے فریق کو بھی منتقل کر سکتا ہے اگر قانوناً ایسا کرنا لازم ہو، یا اگر ایسے تیسرے فریق Google کی جانب سے یہ معلومات پروسیس کر رہے ہوں۔ آپ کے براؤزر کے ذریعے Google Analytics کو بھیجا جانے والا IP ایڈریس Google کے دیگر ڈیٹا کے ساتھ ضم نہیں کیا جائے گا۔

آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز تبدیل کر کے کوکیز کی تنصیب کو روک سکتے ہیں۔ تاہم براہِ کرم نوٹ کریں کہ اس سے ہماری بعض سروسز کی خصوصیات درست طور پر کام نہ کر سکیں گی۔ متبادل طور پر، آپ گوگل کی جانب سے کوکی ڈیٹا اور آپ کے ویب سائٹ استعمال کے ڈیٹا (بشمول آپ کا IP ایڈریس) کے جمع ہونے اور اس کی پروسیسنگ کو روک سکتے ہیں، اس کے لیے آپ ایک براؤزر پلگ اِن ڈاؤن لوڈ اور انسٹال کریں جو یہاں دستیاب ہے: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9. سوشل پلگ اِنز
سروس سائٹس مندرجہ ذیل سوشل میڈیا فراہم کنندگان کے سوشل پلگ اِنز استعمال کرتی ہیں:

ہم نام نہاد 2-کلک حل استعمال کرتے ہیں۔ اگر آپ سروس سائٹس پر جاتے ہیں تو کوئی ذاتی ڈیٹا پلگ اِن فراہم کنندہ کو منتقل نہیں کیا جاتا۔ آپ بٹن پر موجود لیبل یا لوگو سے پلگ اِن فراہم کنندہ کو پہچان سکتے ہیں۔ ہم آپ کو بٹن کے ذریعے براہِ راست پلگ اِن فراہم کنندہ سے رابطہ کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

صرف جب آپ بٹن پر کلک کر کے پلگ اِن کو فعال کرتے ہیں تو پلگ اِن فراہم کنندہ کو یہ اطلاع ملتی ہے کہ آپ نے سروس سائٹس کے متعلقہ صفحے کا دورہ کیا ہے۔ اس کے علاوہ، اوپر سیکشن 1 میں مذکور معلومات بھی آپ کے براؤزر کے ذریعے پلگ اِن فراہم کنندہ کو منتقل کی جاتی ہیں۔ اگر آپ کا پلگ اِن فراہم کنندہ کے ساتھ کوئی اکاؤنٹ ہے اور آپ اس میں لاگ اِن ہیں، تو فراہم کنندہ آپ کے سروس سائٹس کے دورے اور سوشل پلگ اِن کے ساتھ آپ کی اضافی تعامل (مثلاً “Like” بٹن پر کلک کرنا) کو آپ کے صارف اکاؤنٹ (مثلاً آپ کے Facebook اکاؤنٹ) سے منسوب کر سکتا ہے۔

ہمارا پلگ اِن فراہم کنندہ کی جانب سے جمع اور پراسیس کیے جانے والے ڈیٹا پر کوئی اثر و رسوخ نہیں ہے، اور نہ ہی ہمیں ڈیٹا پراسیسنگ کی مکمل حد، مقاصد، ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کی مدت اور پلگ اِن فراہم کنندہ کی جانب سے ڈیٹا کے حذف کیے جانے کے بارے میں پوری معلومات حاصل ہیں۔ براہِ کرم پلگ اِن فراہم کنندہ کی جانب سے ڈیٹا پراسیسنگ سے متعلق اضافی معلومات کے لیے اوپر دی گئی ان کی متعلقہ پرائیویسی پالیسیوں کو ملاحظہ کریں۔ ان پالیسیوں میں آپ کے حقوق اور رازداری سے متعلق کنفیگریشن کے اختیارات کے بارے میں بھی معلومات شامل ہیں۔

10. ڈیٹا کی خلاف ورزیاں
اگر بعید از قیاس صورت میں آپ کے ذاتی ڈیٹا تک کسی غیر مجاز رسائی یا اس کے حصول کا واقعہ پیش آتا ہے، یا اگر ہمیں ایسی سکیورٹی خلاف ورزی کا سامنا ہو جس کے نتیجے میں آپ کے ذاتی ڈیٹا کی حادثاتی یا غیر قانونی تباہی، گمشدگی، ترمیم، غیر مجاز افشاء یا اس تک رسائی واقع ہو، اور ایسی خلاف ورزی آپ کے حقوق اور آزادیوں کو نمایاں نقصان پہنچانے کا خطرہ پیدا کرتی ہو، تو ہم آپ کو بلا کسی غیر ضروری تاخیر کے فوراً مطلع کریں گے اور جہاں ممکن ہوا، اس کے بارے میں آگاہ ہونے کے 72 گھنٹوں سے زیادہ تاخیر نہیں کریں گے۔ ایسی صورت میں، ہم متعلقہ سرکاری حکام کو بھی قابلِ اطلاق قانون کے تقاضوں کے مطابق اس خلاف ورزی کے بارے میں اطلاع دیں گے۔

II. Seyaha / seyaha app
Seyaha یا seyaha ایپلیکیشنز (جنہیں مجموعی طور پر “App” کہا جاتا ہے) Seyaha کی جانب سے فراہم کردہ آفرز اور سروسز تک رسائی کے متبادل طریقے ہیں۔ App ڈیٹا کو بالکل Service Sites کی طرح، انہی مقاصد کے لیے اور انہی قانونی بنیادوں پر ریکارڈ، پراسیس اور استعمال کرتی ہے۔ پرائیویسی پالیسی کے اس حصے کا مواد App پر لاگو ہوتا ہے۔

1. ایپ سے متعلق اضافی ڈیٹا کا استعمال
App کے استعمال کے دوران، Seyaha کو App اور آپ کے موبائل ڈیوائس سے متعلق اضافی ڈیٹا تک رسائی حاصل ہو سکتی ہے، مثلاً ڈیوائس کا نام، ڈیوائس بنانے والی کمپنی، ماڈل، آپریٹنگ سسٹم کا ورژن، ایپ کا ورژن یا SDK ورژن اور ڈیوائس نمبر (IMEI)، اشتہاری شناخت کار (مثلاً Android کا Advertising ID، Apple کا Identifier for Advertisers)۔ اگر آپ Android ڈیوائس استعمال کر رہے ہیں تو App یہ بھی معلوم کر سکتی ہے کہ آپ نے کون سی Google سروسز سبسکرائب کر رکھی ہیں اور App کے چلنے کے دوران آپ کے ڈیوائس کو اسٹینڈ بائی موڈ میں جانے سے روک سکتی ہے۔

ایپ، جو اینڈرائیڈ اور iOS دونوں کے لیے دستیاب ہے، کو درست طور پر کام کرنے کے لیے آپ کی اجازت درکار ہوتی ہے۔ جب آپ یہ اجازت دیتے ہیں تو ایپ آپ کے آلے کی جغرافیائی محلِ وقوع (geolocation) ریکارڈ کر سکتی ہے تاکہ آپ کی درخواست پر عمل کرنے کے لیے اسے استعمال کیا جا سکے (مثال کے طور پر، تلاش کے فارم میں آپ کی لوکیشن خودکار طور پر بھرنے کے لیے، لوکیشن پر مبنی سروسز فراہم کرنے کے لیے، یا آپ کی لوکیشن کی بنیاد پر متعلقہ مواد تجویز کرنے کے لیے)۔ آپ کا لوکیشن ڈیٹا خفیہ (encrypted) کنکشن کے ذریعے منتقل کیا جاتا ہے۔ اگر آپ GPS استعمال کرتے ہیں تو ایپ آپ کا درست محلِ وقوع معلوم کر لے گی۔ یہ ڈیٹا صرف تلاش کے فارم کو بھرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے اور اس کے علاوہ محفوظ نہیں کیا جاتا۔ آپ کسی بھی وقت اپنے آلے کی سیٹنگز مینو کے ذریعے لوکیشن ڈیٹا جمع کرنے کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔

2. اعداد و شمار اور تجزیات
ہم ایپ، سروس سائٹس اور اپنی سروسز کے آپ کے استعمال کے بارے میں اعداد و شمار اور تجزیات تیار کرنے کے لیے ڈیٹا اینالیٹکس سروسز استعمال کرتے ہیں۔ ڈیٹا اینالیٹکس سروسز ہمارے پارٹنرز کی ویب سائٹس یا سروسز پر منتقل ہونے کے دوران بھی مدد فراہم کرتی ہیں۔ اس مقصد کے لیے ہم آپ کے موبائل آلے کا IP ایڈریس اور ڈیوائس آئیڈینٹیفائر استعمال کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ہم اس معلومات کو مختلف ڈیوائسز پر مشتمل، فرضی ناموں پر مبنی استعمال کے پروفائلز بنانے کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں ("کراس ڈیوائس ٹریکنگ")۔ آپ ایپ کی ترجیحات (preferences) میں کسی بھی وقت اینالیٹکس کی خصوصیت کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔

ہم اپنی ایپس میں تجزیاتی سروسز کے طور پر "Google Analytics" اور “Firebase Analytics” استعمال کرتے ہیں، جو Google LLC (“Google”) فراہم کرتی ہے۔ گوگل ایسے SDKs (سافٹ ویئر ڈیولپمنٹ کِٹس) فراہم کرتا ہے جو صارف کے ڈیوائس پر محفوظ کیے جاتے ہیں اور ہمیں ایپ کے استعمال کا تجزیہ کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ SDKs کے ذریعے اس استعمال کے بارے میں پیدا ہونے والی معلومات، جن میں صارف کا موجودہ لیکن مختصر کیا گیا IP ایڈریس بھی شامل ہے، امریکہ میں گوگل کے سرور پر منتقل کی جاتی ہیں اور وہاں محفوظ کی جاتی ہیں۔

چونکہ ہم نے IP گمنامی کو فعال کر رکھا ہے، اس لیے اگر آپ کا IP ایڈریس یورپی یونین میں جمع کیا جائے تو اسے امریکہ کو بھیجنے سے پہلے گوگل یورپی یونین کے کسی رکن ملک یا یورپی اقتصادی علاقے کے کسی رکن ملک کے اندر مختصر (truncate) کر دیتا ہے۔ صرف غیر معمولی حالات میں ہی مکمل IP ایڈریس امریکہ منتقل کیا جاتا ہے اور وہاں مختصر کیا جاتا ہے۔

گوگل ہماری جانب سے اس معلومات کو استعمال کرے گا تاکہ ایپ کے استعمال کا جائزہ لے، ہماری سروسز کے صارفین کی سرگرمیوں پر رپورٹس تیار کرے، اور انٹرنیٹ کے استعمال سے متعلق دیگر خدمات فراہم کرے۔ اس کے علاوہ، گوگل یہ معلومات تیسرے فریق کو بھی منتقل کر سکتا ہے اگر قانوناً ایسا کرنا ضروری ہو، یا جہاں ایسے تیسرے فریق یہ معلومات گوگل کی جانب سے پراسیس کر رہے ہوں۔ آپ کی ایپ کے ذریعے گوگل اینالیٹکس یا فائر بیس کو بھیجا جانے والا IP ایڈریس گوگل کے دیگر ڈیٹا کے ساتھ ضم نہیں کیا جائے گا۔

اگر آپ ایپ استعمال کر رہے ہیں تو آپ اس صفحے کے نیچے موجود سوئچ کے ذریعے Google Analytics یا Firebase کے ذریعے ہونے والی ڈیٹا پروسیسنگ کو غیر فعال کر سکتے ہیں۔

یہ ایپ Google Analytics کو “_anonymizeIP()” ایکسٹینشن کے ساتھ استعمال کرتی ہے۔ اس سے مختصر (truncated) IP ایڈریسز کی پروسیسنگ یقینی بنتی ہے، تاکہ IP ایڈریسز کے ذریعے کسی فرد کی براہِ راست شناخت ممکن نہ ہو سکے۔

گوگل نے یورپی یونین کے معیاری معاہداتی شقوں (EU Standard Contractual Clauses) کو شامل کر لیا ہے https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en-US.

3. پُش پیغامات
اگر آپ نے اپنے موبائل ڈیوائس کو اسی کے مطابق ترتیب دیا ہوا ہے، تو ایپ آپ کو پُش پیغامات بھیج سکتی ہے، مثلاً سیاحہ کے بارے میں اپ ڈیٹس فراہم کرنے، اسٹیٹس اپ ڈیٹس، مارکیٹنگ مہمات اور دیگر خبروں کے لیے، یا آپ کو نئی سروسز، مصنوعات اور فیچرز کے بارے میں مطلع کرنے کے لیے۔ پُش پیغامات میں سیاحہ یا seyaha یا تیسرے فریق کی پیشکشوں (مثلاً سفر، رہائش) کے اشتہارات بھی شامل ہو سکتے ہیں۔

آپ کسی بھی وقت، بغیر کسی فیس کے، مارکیٹنگ پُش پیغامات موصول کرنے کی اپنی رضامندی واپس لے سکتے ہیں۔ اس کے لیے یا تو ایپ کی سیٹنگز میں جا کر مارکیٹنگ پُش پیغامات کو بند کریں، یا اپنے ڈیوائس کے آپریٹنگ سسٹم کی ترجیحات میں پُش پیغامات کو غیر فعال کر دیں۔

اگر آپ ایپ استعمال کر رہے ہیں تو آپ اس صفحے کے نیچے موجود سوئچ کا استعمال کرکے کسی بھی وقت تمام ری ٹارگٹنگ فراہم کنندگان کو ڈیٹا کی منتقلی روک سکتے ہیں۔

جب آپ اس صفحے کے نیچے موجود آپٹ آؤٹ سوئچ پر کلک کرتے ہیں تو ہم وہ SDKs غیر فعال کر دیں گے جو ہمیں آپ کو شناخت کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ آپ کا آپٹ آؤٹ ہماری ایپ کے آپ کے اگلے استعمال (یعنی ایپ کو دوبارہ شروع کرنے کے بعد) سے مؤثر ہو جائے گا۔ آپٹ آؤٹ سوئچ اس وقت ٹریکنگ کو روکتا ہے جب آپ ایپ استعمال کرتے ہیں۔ سروس سائٹس پر ٹریکنگ یا ری ٹارگٹنگ کو روکنے کے لیے، آپ کو اپنے براؤزر کی سیٹنگز میں آپٹ آؤٹ بٹن پر کلک کر کے آپٹ آؤٹ کوکی سیٹ کرنی ہوگی۔

2. بُکنگ سے متعلق ڈیٹا کی منتقلی

a) ہمارے فراہم کنندگان
جب آپ سروس سائٹس یا ایپ پر کوئی بُکنگ کرتے ہیں تو ہم اس بُکنگ کو مکمل کرنے کے لیے درکار ذاتی ڈیٹا متعلقہ فراہم کنندہ (مثلاً ٹور آپریٹر، ٹور گائیڈ، مقام) کو منتقل کریں گے تاکہ ٹرانسپورٹیشن فراہم کنندہ آپ کی بُکنگ پر عمل کر سکے اور ضرورت پڑنے پر کوئی بھی ذاتی نوعیت کے ٹکٹ جاری کر سکے۔ اس طرح کی تیسری فریق پھر آپ کے ذاتی ڈیٹا کو اپنی ذمہ داری کے تحت اور اپنی پرائیویسی پالیسیوں کے مطابق پروسیس کرے گی۔ لہٰذا ہم پُرزور مشورہ دیتے ہیں کہ بُکنگ کرنے سے پہلے ہر ایسے ٹرانسپورٹیشن سروس فراہم کنندہ کی پرائیویسی پالیسی بغور پڑھ لیں۔

اگر ہم کسی کارپوریٹ ٹرانزیکشن، ڈائیویسچر، مرجر، کنسولیڈیشن یا اثاثوں کی فروخت میں حصہ لیتے ہیں، یا دیوالیہ پن کی غیر متوقع صورت میں، تو ہم خریدار کو مطلع کریں گے کہ وہ آپ کی ذاتی معلومات کو صرف انہی مقاصد کے لیے استعمال کرے جو اس پرائیویسی پالیسی میں بیان کیے گئے ہیں۔ وقتاً فوقتاً ہم مجموعی یا گمنام معلومات بھی تیسرے فریقوں، بشمول مشتہرین اور سرمایہ کاروں، کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم اپنے سرمایہ کاروں کو بتا سکتے ہیں کہ سروس سائٹس کو ہر ماہ کتنے وزیٹرز موصول ہوتے ہیں، یا ہم مشتہرین کو بتا سکتے ہیں کہ ہر ماہ سب سے زیادہ مقبول ٹورز اور مقامات کون سے ہیں۔

جب آپ سروس سائٹس یا ایپ پر کوئی بکنگ کرتے ہیں تو ہم اس بکنگ کو مکمل کرنے کے لیے درکار ذاتی معلومات متعلقہ فراہم کنندہ (مثلاً ٹور آپریٹر، ٹور گائیڈ، مقام) کو منتقل کریں گے تاکہ ٹرانسپورٹ فراہم کنندہ آپ کی بکنگ پر عمل کر سکے اور ضرورت پڑنے پر کوئی بھی ذاتی نوعیت کے ٹکٹ جاری کر سکے۔ اس طرح کی تیسری فریق پھر آپ کا ذاتی ڈیٹا اپنی ذمہ داری کے تحت اور اپنی پرائیویسی پالیسیوں کے مطابق پروسیس کرے گی۔ لہٰذا ہم پرزور سفارش کرتے ہیں کہ آپ بکنگ کرنے سے پہلے ہر ایسے ٹرانسپورٹیشن سروس فراہم کنندہ کی پرائیویسی پالیسی بغور ملاحظہ کریں۔

ب) ادائیگی فراہم کنندگان
سروس سائٹس پر براہِ راست یا ایپ کے ذریعے کی جانے والی بکنگز کے لیے ادائیگی کی تفصیلات (کریڈٹ کارڈ کی معلومات) ایک قابلِ اعتماد انٹرنیٹ پیمنٹ پروسیسر کے ذریعے پروسیس کی جاتی ہیں، جو آپ کا ڈیٹا براہِ راست متعلقہ کریڈٹ کارڈ کمپنی کو منتقل کرے گا۔

کریڈٹ کارڈ کے جائز مالک کے استعمال کو یقینی بنانے اور آن لائن دھوکہ دہی کے واقعات کو روکنے کے لیے، خفیہ کردہ کریڈٹ کارڈ کی معلومات آڈٹ کے مقاصد کے لیے ایک بیرونی ادائیگی سکیورٹی سروس کو منتقل کی جاتی ہیں۔ اس منتقلی میں اضافی ذاتی ڈیٹا بھی شامل ہو سکتا ہے۔

آپ کے کریڈٹ کارڈ کا ڈیٹا قابلِ اعتماد اور مستند انٹرنیٹ پیمنٹ پروسیسرز کے ذریعے پراسیس کیا جاتا ہے۔ آپ کے کریڈٹ کارڈ کی تفصیلات ادائیگی کے پروسیسر کو بھیجنے سے پہلے خفیہ (عام طور پر SSL پروٹوکول کے ذریعے) کی جاتی ہیں۔ پیمنٹ پروسیسرز آپ کے کریڈٹ کارڈ کا ڈیٹا ہمیں ظاہر نہیں کریں گے۔

ج) رہائش فراہم کرنے والے
اس کے علاوہ، آپ کی استفسار کی بنیادی معلومات (جیسے منزل اور سفر کی تاریخیں) کو تلاش کی ونڈو میں دکھائے گئے رہائش کے سروس فراہم کنندگان کو بھیجا جا سکتا ہے – لیکن صرف اس صورت میں جب آپ نے متعلقہ سروس فراہم کنندہ کو چیک باکس منتخب کر کے واضح طور پر تلاش میں شامل کیا ہو۔ اس کے بعد سروس فراہم کنندہ ایک نئی ونڈو یا ٹیب میں آپ کی تلاش کے مطابق غیر پابند پیشکشیں آپ کے سامنے پیش کرے گا۔ ہماری طرف سے ذاتی ڈیٹا (IP ایڈریس کے علاوہ) کی منتقلی نہیں ہوتی۔

3. دیگر سروس فراہم کنندگان
ہم تیسرے فریق کے سروس فراہم کنندگان استعمال کر سکتے ہیں، خاص طور پر تکنیکی اور کاروباری خدمات، ٹیکس مشیروں اور قانونی مشیروں کے لیے۔ اس میں ہوسٹنگ فراہم کنندگان شامل ہو سکتے ہیں، جن میں مواد کو کیش اور فراہم کرنے کے لیے content delivery network، اعداد و شمار اور تجزیات، سروس ڈیسک اور سپورٹ ڈیٹا کو سنبھالنے والے فراہم کنندگان، CRM سسٹمز کی فراہمی، نیوز لیٹرز/میلنگز بھیجنا، اسپام اور دھوکہ دہی کی روک تھام، اور آئی ٹی سروس اور ڈیولپمنٹ فراہم کنندگان شامل ہیں۔

یہ سروس فراہم کنندگان ہماری جانب سے صرف اپنی خدمات کی انجام دہی کے لیے ذاتی ڈیٹا وصول کرتے ہیں۔ وہ معاہدے کے تحت پابند ہیں کہ ذاتی ڈیٹا کو کسی اور مقصد کے لیے استعمال نہ کریں۔