Seyaha - سياحة, adalah perusahaan Saudi dengan kantor operasional yang berlokasi di 2533 Al Imam Saud Ibn Faysal Rd, Hittin, Riyadh 13518, Arab Saudi, yang bersama dengan anak perusahaan dan afiliasi korporasinya (“kami”) menghormati hak Anda atas privasi dan sangat serius dalam menjalankan tanggung jawab kami untuk melindungi informasi pribadi Anda. AlJoualat AlMomtea for IT - الجولات الممتعة لتقنية المعلومات adalah pengelola situs web Seyaha (secara bersama-sama disebut “Situs Layanan” kami) dan aplikasi seluler Seyaha (secara bersama-sama disebut “Aplikasi”), yang bertindak sebagai ‘pengendali’ data sebagaimana didefinisikan dalam General Data Protection Regulation (“GDPR”).

Anda dapat menghubungi kami di [email protected] dan petugas perlindungan data kami di [email protected]. Jika Situs Layanan atau Aplikasi menghubungkan Anda dengan layanan online pihak ketiga, Anda harus meninjau dengan cermat kebijakan privasi situs pihak ketiga tersebut karena kebijakan tersebut tidak diatur oleh kebijakan privasi kami.

Kami ingin memberitahukan kepada Anda tentang cara kami mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang GDPR.

I. Data apa saja yang kami kumpulkan?

1. Informasi pengunjung situs web yang dihasilkan secara otomatis

Kami mengumpulkan informasi dan data yang secara otomatis dikirimkan atau dihasilkan oleh browser Anda setiap kali Anda mengunjungi situs web kami. Informasi tersebut mencakup alamat IP, URL situs yang Anda kunjungi sebelum mengakses Situs Layanan kami (“referrer”), jenis browser yang digunakan, bahasa browser, sistem operasi dan antarmuka pengguna, perangkat akses yang digunakan, tanggal dan waktu akses Anda, halaman yang Anda lihat di situs web kami, serta lamanya waktu yang Anda habiskan di Situs Layanan. Data tersebut disimpan selama dua tahun dan kemudian dihapus secara otomatis. Kami dapat menggunakan informasi ini untuk menyelidiki kesalahan, meningkatkan stabilitas dan fungsionalitas Situs Layanan dan Aplikasi, serta membantu Anda menyelesaikan pemesanan yang sempat terputus.

2. Data yang Anda berikan / akun pengguna
Selain itu, kami juga mengumpulkan dan menggunakan informasi yang Anda berikan kepada kami tentang diri Anda, rekan perjalanan Anda, serta mengenai perencanaan perjalanan Anda ketika menggunakan Situs Layanan atau Aplikasi:

a) Ketika Anda memesan produk perjalanan melalui Situs Layanan kami, kami akan meminta Anda memberikan data pribadi, misalnya nama, alamat email, nomor telepon, nomor identitas yang dikeluarkan pemerintah, informasi kontak darurat, alamat penagihan, metode pembayaran atau informasi kartu kredit. Kami akan meminta data yang diperlukan oleh penyedia transportasi terkait untuk menyelesaikan proses pemesanan. Formulir kami menunjukkan jenis data apa saja yang diperlukan untuk setiap pemesanan. Kami tidak dapat memproses pemesanan Anda tanpa data yang diwajibkan tersebut. Informasi kartu kredit akan segera diteruskan ke penyedia pembayaran terkait. Kami hanya menyimpan data kartu kredit yang telah dipangkas (misalnya “511111******1111”) untuk tujuan pelaporan dan analisis penipuan. Ketika Anda melakukan pemesanan untuk orang lain (misalnya rekan perjalanan Anda, perjalanan bisnis) melalui Situs Layanan atau Aplikasi, kami akan meminta informasi pribadi tentang rekan perjalanan atau pihak bisnis tersebut. Anda harus memperoleh persetujuan dari semua individu tersebut sebelum memberikan informasi mereka kepada kami karena mereka mungkin tidak dapat melihat informasi mereka sendiri secara mandiri jika informasi tersebut diberikan kepada kami melalui akun Anda. Sejauh rekan perjalanan Anda perlu mengubah atau menghapus informasi mereka, mereka dapat menghubungi kami melalui [email protected].

Kami menyimpan data terkait pemesanan selama 10 tahun dan setelah itu hanya menyimpan informasi yang diwajibkan oleh hukum dagang dan perpajakan selama jangka waktu penyimpanan yang ditentukan undang-undang (biasanya sepuluh tahun setelah kontrak/pemesanan diselesaikan).

b) Jika Anda memilih untuk mendaftar tambahan untuk profil pribadi di Seyaha dengan membuat akun pengguna, data ini akan kami simpan untuk pemesanan Anda di masa mendatang.

Kami menyimpan data akun Anda selama Anda tetap mempertahankan akun pengguna Anda dengan kami. Jika Anda memutuskan untuk menghapus akun Anda, kami akan menghapus data yang terkait. Namun, data pemesanan yang mungkin ada dan data dasar terkait (misalnya nama dan alamat Anda) akan tetap disimpan sebagaimana dijelaskan di atas.

c) Jika Anda menghubungi kami atau layanan dukungan pelanggan kami (misalnya melalui email, telepon, atau formulir kontak di Situs Layanan), kami akan menggunakan data yang Anda berikan (biasanya informasi kontak dan pertanyaan Anda) untuk memberikan tanggapan. Kami menyimpan pertanyaan Anda selama lima tahun setelah kami menjawabnya, kecuali jika diwajibkan oleh hukum dagang atau perpajakan, kami menyimpan korespondensi tersebut selama jangka waktu penyimpanan yang ditentukan undang-undang (biasanya enam tahun).

d) Perekaman panggilan: Saat Anda melakukan panggilan ke tim layanan pelanggan kami, Anda mungkin diminta untuk mengonfirmasi bahwa Anda memiliki reservasi yang masih berlaku dengan kami. Panggilan ke tim layanan pelanggan kami dapat direkam untuk tujuan pengendalian mutu dan pelatihan, termasuk penggunaan rekaman tersebut untuk memproses klaim dan untuk tujuan pendeteksian penipuan. Meskipun tidak setiap panggilan direkam, rekaman panggilan disimpan untuk jangka waktu terbatas dan akan dihapus secara otomatis setelah enam (6) bulan, kecuali jika kami memiliki kepentingan yang sah untuk menyimpan rekaman tersebut lebih lama, termasuk untuk penyelidikan penipuan atau tujuan hukum lainnya. Anda dapat memilih untuk tidak direkam kapan saja selama percakapan dengan tim layanan pelanggan kami dengan memberi tahu salah satu agen kami.

e) Dari waktu ke waktu, kami dapat mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam survei. Survei ini dapat membantu kami melakukan riset pasar, menganalisis cara meningkatkan pengalaman Anda di Situs Layanan dan Aplikasi, serta meningkatkan fungsionalitas dan kualitas Produk kami. Kami akan mengumpulkan data yang Anda berikan ketika Anda mengirimkan tanggapan atas survei tersebut.

Jika Anda keberatan dengan pemrosesan data kami sebagaimana dijelaskan dalam bagian ini, dan tidak ada mekanisme opt-out yang tersedia secara langsung bagi Anda (misalnya di pengaturan akun Anda), silakan kirimkan keberatan Anda kepada kami di [email protected].

Situs Layanan dan Aplikasi hanya ditujukan untuk digunakan oleh orang dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak di bawah usia 13 tahun telah mengirimkan informasi pribadi apa pun kepada kami melalui Situs Layanan atau Aplikasi, kami dapat menggunakan alamat email atau informasi kontak lain yang diberikan oleh anak tersebut hanya untuk tujuan menjawab pertanyaan anak tersebut atau memenuhi permintaannya satu kali saja. Kami tidak akan menggunakan alamat email yang diberikan oleh anak tersebut untuk tujuan lain, dan kami akan menghapus informasi tersebut dari catatan kami setelah pertanyaannya dijawab atau permintaannya dipenuhi. Jika kami mengetahui bahwa kami tanpa sengaja telah mengumpulkan informasi kontak pribadi selain alamat email dari seorang anak di bawah usia 13 tahun, kami akan segera menghapus informasi tersebut.

3. Buletin dan email pemasaran
Jika Anda memilih untuk berlangganan buletin kami (misalnya dengan berlangganan melalui Situs Layanan atau ketika membuat akun pengguna), kami akan mengirimkan buletin dan email pemasaran kepada Anda, termasuk informasi tentang Seyaha, beserta promosi penawaran dan layanan baik yang disediakan oleh kami maupun pihak ketiga (misalnya perjalanan, akomodasi).

Jika Anda memilih untuk menerima langganan buletin kami, Anda dapat menarik persetujuan tersebut dengan menggunakan tautan “berhenti berlangganan” yang terdapat di setiap email buletin dan pemasaran dari kami.

Setelah Anda menarik persetujuan atau berhenti berlangganan buletin, kami akan menghapus informasi kontak Anda, kecuali jika informasi kontak tersebut tetap disimpan karena alasan lain yang dijelaskan di tempat lain dalam kebijakan privasi ini, misalnya sebagai bagian dari akun pengguna Anda atau sehubungan dengan pemesanan Anda, sebagaimana dijelaskan di atas.

4. Cookie, web beacon, dan teknologi serupa
Seperti kebanyakan pengelola situs web lainnya, kami menggunakan cookie, web beacon, dan teknologi serupa (secara bersama-sama disebut “Fasilitas Pelacakan”) ketika Anda mengunjungi atau menggunakan Situs Layanan kami.

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan oleh browser Anda di komputer atau perangkat seluler Anda dan memungkinkan pengenalan kembali komputer atau perangkat seluler Anda, berpotensi di banyak situs web, termasuk Situs Layanan. Cookie ini tidak berisi data pribadi. Beberapa cookie yang kami gunakan akan otomatis dihapus ketika sesi Anda berakhir, yaitu saat Anda menutup browser (ini disebut cookie sesi). Cookie lainnya tetap tersimpan di perangkat Anda dan memungkinkan kami, atau mitra bisnis kami, mengenali browser Anda saat kunjungan berikutnya (cookie permanen).

Penggunaan Fasilitas Pelacakan oleh kami memungkinkan pengumpulan informasi tentang pengguna kami untuk menyediakan akses yang lebih mudah dan nyaman ke Situs Layanan kami, atau agar kami dapat menyediakan layanan tertentu sama sekali.

Kami menggunakan Fasilitas Pelacakan untuk tujuan berikut:

Untuk menyimpan pengaturan pengguna Anda seperti bahasa dan mata uang saat menggunakan Situs Layanan, dan di antara kunjungan.

Untuk menyimpan status login Anda sebagai pengguna terdaftar (opsional), sehingga Anda tidak perlu login lagi saat kembali ke Situs Layanan di kemudian hari.

Untuk penetapan teknis kunjungan Anda ke server tertentu guna memastikan perpindahan yang aman antar halaman dan kueri pencarian.

Untuk memantau kinerja sistem kami (tanpa evaluasi data berdasarkan pengguna).

Penyedia layanan untuk analisis situs web, retargeting, dan pelacakan konversi juga dapat menggunakan Fasilitas Pelacakan

Jika Anda mengeklik tautan di Situs Layanan yang membawa Anda ke situs web penyedia (misalnya saat melakukan pemesanan atau membeli tiket), ada kemungkinan situs web lain tersebut juga menyimpan cookie di komputer Anda. Kami tidak memiliki kendali atas cookie milik para penyedia tersebut maupun data yang dikumpulkan dengan cara tersebut, dan kami tidak dapat menerima tanggung jawab apa pun atas situs web para penyedia kami atau praktik pelacakan mereka. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau dengan saksama kebijakan privasi dari setiap situs web yang Anda kunjungi.

Bagaimana kami menggunakan cookie?
Kami menggunakan berbagai kategori cookie untuk tujuan yang berbeda (lihat di bawah)

Wajib Digunakan: Kami menggunakan cookie yang sangat diperlukan yang penting bagi Anda untuk menjelajahi situs web dengan benar dan menggunakan fitur intinya. Karena itu, cookie ini tidak memerlukan persetujuan Anda. Cookie ini umumnya merupakan cookie pihak pertama.

Kategori: Infrastruktur
Tujuan: Cookie infrastruktur adalah cookie pihak pertama yang diperlukan agar Anda dapat menjelajahi situs web dengan benar dan menggunakan fitur intinya. Cookie ini penting bagi Kami untuk menyediakan layanan yang Anda harapkan, seperti menggunakan platform kami untuk mencari dan memesan layanan perjalanan.

Kategori: Keamanan
Tujuan: Cookie keamanan diperlukan untuk memastikan tingkat keamanan yang memadai di situs web kami, seperti autentikasi pengguna untuk pembayaran yang aman dan pencegahan penipuan. Ini dapat mencakup cookie pihak ketiga, misalnya cookie keamanan dari penyedia pembayaran yang Anda pilih ketika Anda dialihkan ke halaman pembayaran.

Kategori: Fungsionalitas
Tujuan: Cookie fungsionalitas inti diperlukan untuk memastikan berfungsinya situs web kami dengan baik dan fitur-fitur pentingnya, seperti pemesanan layanan perjalanan dan penerbitan tiket. Ini dapat mencakup cookie pihak ketiga dari penyedia transportasi kami ketika Anda dialihkan ke situs web mereka untuk menyelesaikan pemesanan Anda.

Cookie non-esensial: Kami juga menggunakan cookie dan teknologi serupa yang membantu kami memahami bagaimana Anda menggunakan situs web kami dan meningkatkan pengalaman Anda. Karena itu, cookie ini dapat mencakup cookie pihak ketiga untuk tujuan pemasaran dan personalisasi. Cookie ini hanya akan disimpan di browser Anda dengan persetujuan Anda. Anda dapat memilih untuk menolak cookie tersebut di bagian "Pengaturan", yang mungkin memengaruhi pengalaman Anda saat menggunakan situs web kami.

Kategori: Performa dan Statistik
Tujuan: Cookie Performa & Statistik digunakan untuk membantu memahami penggunaan pribadi dan statistik atas situs web kami guna meningkatkan pengalaman Anda. Karena itu, cookie ini dapat mencakup cookie pihak ketiga dan teknologi serupa seperti layanan analitik. Hal ini memungkinkan kami memperoleh wawasan penting tentang penggunaan situs web kami dan bagaimana berbagai pengaturan memengaruhi pengalaman Anda.

Kategori: Pemasaran
Tujuan: Cookie pemasaran digunakan untuk mendukung upaya pemasaran kami dan meningkatkan kinerja iklan online. Cookie ini memungkinkan kami melacak aktivitas online Anda untuk menayangkan iklan yang dipersonalisasi dan relevan dari mitra iklan pihak ketiga. Kami dapat mengunggah pengenal pengguna Anda yang diperoleh dari cookie ini ke platform mitra iklan kami seperti Facebook, Google, dan lainnya untuk membantu meningkatkan personalisasi iklan.

6. Penargetan Ulang
Situs Layanan kami dapat menggunakan apa yang disebut tag penargetan ulang untuk menayangkan iklan yang sesuai dengan minat Anda di situs web pihak ketiga.

Tag retargeting adalah nama untuk elemen JavaScript yang ditempatkan di kode sumber Situs Layanan kami. Jika Anda mengunjungi halaman di Situs Layanan kami yang berisi tag retargeting, penyedia layanan iklan online (masing-masing disebut “Penyedia Retargeting”, misalnya Google, Facebook, dan lain-lain) akan menempatkan cookie di komputer Anda dan mengaitkannya dengan daftar grup sasaran retargeting yang sesuai. Penyedia Retargeting menggunakan cookie tersebut untuk mengumpulkan data terkait minat Anda (misalnya halaman yang dikunjungi di Situs Layanan atau kueri pencarian), dengan menggunakan identitas yang disamarkan (pseudonim). Berdasarkan informasi tersebut, Penyedia Retargeting menampilkan iklan berbasis minat di situs web pihak ketiga. Tidak ada data yang secara langsung mengidentifikasi pribadi yang disimpan atau dikirimkan, dan profil penggunaan tidak akan digabungkan dengan data pribadi Anda. Namun, Penyedia Retargeting berpotensi dapat mengidentifikasi Anda dan melacak kunjungan Anda di situs web kami, khususnya jika Anda adalah pengguna terdaftar dari Penyedia Retargeting tersebut (misalnya jika Anda memiliki akun Google atau Facebook).

7. Pelacakan konversi
Kami menggunakan mitra periklanan untuk mempromosikan penawaran kami di situs web pihak ketiga. Kami juga menggunakan alat pemasaran untuk menilai keberhasilan langkah-langkah periklanan kami (“Pelacakan Konversi”). Tujuan kami adalah menampilkan iklan yang relevan dengan minat Anda, mengoptimalkan situs web kami, dan mencapai perhitungan biaya iklan yang adil.

Untuk tujuan tersebut, mitra periklanan kami menggunakan cookie dan web beacon (lihat di atas) untuk mengukur parameter tertentu yang berkaitan dengan keberhasilan suatu kampanye iklan, misalnya penayangan iklan atau klik pengguna. Cookie tersebut tidak dimaksudkan untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi. Selama masa berlaku cookie, mitra periklanan dapat mengaitkan klik Anda pada sebuah iklan dan pengalihan Anda ke halaman arahan tertentu (misalnya pengisian formulir, halaman konfirmasi, langganan buletin). Berdasarkan informasi ini, mitra periklanan membuat statistik konversi. Statistik ini menunjukkan, misalnya, jumlah pengguna yang telah mengklik salah satu iklan kami. Selain itu, statistik menunjukkan jumlah pengguna yang telah mencapai halaman target tertentu yang telah diberi tanda “conversion tag” (tag pemasaran ulang, lihat di atas). Statistik tersebut tidak memuat data yang memungkinkan kami mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Kami tidak mengumpulkan atau menggunakan data pribadi dalam kampanye iklan kami sendiri. Mitra periklanan kami hanya memberikan data statistik, yang memungkinkan kami mengidentifikasi kampanye iklan yang efektif. Kami tidak menerima data tambahan, khususnya tidak ada data yang memungkinkan kami mengidentifikasi pengguna kami.

Karena penggunaan alat Pelacakan Konversi, browser Anda secara otomatis terhubung ke server mitra iklan. Kami tidak memiliki pengaruh atas ruang lingkup dan penggunaan lebih lanjut atas data yang dikumpulkan oleh alat Pelacakan Konversi milik mitra iklan kami. Mitra iklan menerima informasi bahwa Anda telah mengunjungi halaman tertentu di Situs Layanan atau mengklik salah satu iklan kami. Jika Anda adalah pengguna terdaftar mitra iklan (misalnya jika Anda memiliki akun Google atau Facebook), mitra iklan dapat mengaitkan kunjungan Anda dengan data akun tersebut. Bahkan jika Anda bukan pengguna terdaftar mitra iklan, atau tidak masuk ke akun Anda, mitra iklan tetap dapat mengumpulkan dan menyimpan alamat IP Anda.

8. Analitik web dan statistik / Google Analytics
Situs Layanan menggunakan Google Analytics, layanan analitik web yang disediakan oleh Google LLC (“Google”). Google menggunakan cookie (lihat di atas) yang disimpan di komputer pengguna dan memungkinkan kami menganalisis penggunaan Situs Layanan. Informasi yang dihasilkan oleh cookie tentang penggunaan, termasuk alamat IP pengguna saat ini yang berada di UE namun telah dipersingkat, dikirimkan ke server Google di AS dan disimpan di sana. Karena kami telah mengaktifkan anonimisasi IP, alamat IP Anda akan dipersingkat oleh Google di dalam negara anggota Uni Eropa atau negara anggota Wilayah Ekonomi Eropa sebelum dikirimkan ke AS. Hanya dalam keadaan luar biasa alamat IP lengkap akan dikirim dari UE dan dipersingkat di AS. Atas nama kami, Google akan menggunakan informasi ini untuk mengevaluasi penggunaan Situs Layanan, menyusun laporan tentang aktivitas pengguna layanan kami, dan menyediakan layanan lain yang terkait dengan penggunaan internet. Selain itu, Google juga dapat mentransfer informasi ini kepada pihak ketiga jika diwajibkan oleh hukum atau jika pihak ketiga tersebut memproses informasi tersebut atas nama Google. Alamat IP yang dikirimkan browser Anda ke Google Analytics tidak akan digabungkan dengan data Google lainnya.

Anda dapat mencegah pemasangan cookie dengan mengubah pengaturan browser Anda. Namun, harap diperhatikan bahwa hal ini dapat menyebabkan beberapa fitur layanan kami tidak berfungsi dengan benar. Sebagai alternatif, Anda dapat mencegah pengumpulan data cookie dan data penggunaan situs web Anda (termasuk alamat IP Anda) oleh Google serta pemrosesan data tersebut oleh Google dengan mengunduh dan memasang plugin browser yang tersedia di:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9. Plugin Media Sosial
Situs Layanan menggunakan apa yang disebut plugin media sosial dari penyedia media sosial berikut:

Kami menggunakan apa yang disebut solusi 2-klik. Jika Anda mengunjungi Situs Layanan, tidak ada data pribadi yang dikirimkan ke penyedia plugin. Anda dapat mengenali penyedia plugin dari label atau logo pada tombol. Kami memungkinkan Anda untuk berkomunikasi langsung dengan penyedia plugin melalui tombol tersebut.

Hanya jika Anda mengklik tombol dan mengaktifkan plugin, penyedia plugin akan menerima informasi bahwa Anda telah mengunjungi halaman terkait dari Situs Layanan. Selain itu, informasi yang disebutkan pada Bagian 1 di atas akan dikirimkan oleh browser Anda kepada penyedia plugin. Jika Anda memiliki akun dengan penyedia plugin dan sedang masuk, penyedia dapat mengaitkan kunjungan Anda ke Situs Layanan dan interaksi tambahan Anda dengan plugin sosial (misalnya mengklik tombol “Suka”) dengan akun pengguna Anda (misalnya akun Facebook Anda).

Kami tidak memiliki pengaruh atas data yang dikumpulkan dan diproses oleh penyedia plugin, dan kami juga tidak mengetahui secara penuh ruang lingkup pemrosesan data, tujuan, jangka waktu penyimpanan, maupun penghapusan data oleh penyedia plugin. Informasi tambahan mengenai pemrosesan data oleh penyedia plugin dapat Anda temukan dalam kebijakan privasi masing-masing yang ditautkan di atas. Kebijakan tersebut juga memuat informasi mengenai hak-hak Anda dan opsi konfigurasi terkait privasi.

10. Pelanggaran Data
Jika dalam keadaan yang kecil kemungkinannya terjadi akses atau perolehan tidak sah atas data pribadi Anda, atau jika kami mengalami pelanggaran keamanan yang mengakibatkan penghancuran, kehilangan, perubahan, pengungkapan tidak sah, atau akses tidak sah—baik secara tidak sengaja maupun melanggar hukum—terhadap data pribadi Anda, dan pelanggaran tersebut menimbulkan risiko signifikan terhadap hak dan kebebasan Anda, kami akan segera memberitahukan Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya dan, jika memungkinkan, selambat-lambatnya 72 jam setelah kami menyadarinya. Dalam hal demikian, kami juga akan memberitahukan otoritas pemerintah terkait mengenai pelanggaran tersebut sebagaimana diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

II. Seyaha / seyaha app
Aplikasi Seyaha atau seyaha (secara bersama-sama disebut sebagai “Aplikasi”) merupakan cara alternatif untuk mengakses penawaran dan layanan yang disediakan oleh Seyaha. Aplikasi mencatat, memproses, dan menggunakan data dengan cara yang sama seperti Situs Layanan, untuk tujuan yang sama dan berdasarkan dasar hukum yang sama. Ketentuan dalam bagian kebijakan privasi ini berlaku untuk Aplikasi.

1. Penggunaan tambahan data khusus aplikasi
Saat menggunakan Aplikasi, Seyaha dapat mengakses data tambahan yang berkaitan dengan Aplikasi dan perangkat seluler Anda, misalnya nama perangkat, produsen perangkat, model, versi sistem operasi, versi aplikasi atau versi SDK, serta nomor perangkat (IMEI), pengenal iklan (misalnya Android’s Advertising ID, Apple’s Identifier for Advertisers). Jika Anda menggunakan perangkat Android, Aplikasi juga dapat mendeteksi layanan Google apa saja yang Anda gunakan dan dapat mencegah perangkat Anda masuk ke mode siaga saat Aplikasi sedang berjalan.

Aplikasi, baik untuk Android maupun iOS, memerlukan izin Anda agar dapat berfungsi dengan baik. Setelah Anda memberikan izin tersebut, Aplikasi dapat merekam geolokasi perangkat Anda untuk menggunakannya dalam memproses permintaan Anda (misalnya, mengisi lokasi Anda dalam formulir pencarian, menyediakan layanan berbasis lokasi, atau menyarankan konten yang relevan berdasarkan lokasi Anda). Data lokasi Anda dikirimkan melalui koneksi terenkripsi. Jika Anda menggunakan GPS, Aplikasi akan mendeteksi lokasi Anda secara tepat. Data tersebut digunakan untuk mengisi formulir pencarian dan tidak akan disimpan untuk tujuan lain. Anda dapat menggunakan menu pengaturan perangkat Anda untuk menonaktifkan pengumpulan data lokasi kapan saja.

2. Statistik dan analitik
Kami menggunakan layanan analitik data untuk membuat statistik dan analitik terkait penggunaan Anda atas Aplikasi, Situs Layanan, dan layanan kami. Layanan analitik data juga membantu saat Anda beralih ke situs web atau layanan mitra kami. Kami menggunakan alamat IP dan pengenal perangkat dari perangkat seluler Anda untuk tujuan tersebut. Selain itu, kami dapat menggunakan informasi tersebut untuk membuat profil penggunaan pseudonim lintas perangkat (“pelacakan lintas perangkat”). Anda dapat menonaktifkan fungsi analitik kapan saja di preferensi Aplikasi.

Dalam aplikasi kami, kami menggunakan "Google Analytics" dan “Firebase Analytics” sebagai layanan analitik yang disediakan oleh Google LLC (“Google”). Google menyediakan SDK (software development kit) yang disimpan di perangkat pengguna dan memungkinkan kami menganalisis penggunaan Aplikasi oleh mereka. Informasi yang dihasilkan oleh SDK terkait penggunaan tersebut, termasuk alamat IP pengguna saat ini yang telah dipersingkat, dikirimkan ke server Google di AS dan disimpan di sana.

Karena kami telah mengaktifkan anonimisasi IP, alamat IP Anda, jika dikumpulkan di UE, akan dipersingkat oleh Google di dalam negara anggota Uni Eropa atau negara anggota Wilayah Ekonomi Eropa sebelum dikirim ke AS. Hanya dalam keadaan luar biasa, alamat IP lengkap akan dikirim dan dipersingkat di AS.

Google akan menggunakan informasi ini atas nama kami untuk mengevaluasi penggunaan Aplikasi, menyusun laporan tentang aktivitas pengguna layanan kami, dan menyediakan layanan lain yang terkait dengan penggunaan internet. Selain itu, Google juga dapat mentransfer informasi ini kepada pihak ketiga jika diwajibkan oleh hukum atau jika pihak ketiga tersebut memproses informasi tersebut atas nama Google. Alamat IP yang dikirimkan Aplikasi Anda ke Google Analytics atau Firebase tidak akan digabungkan dengan data Google lainnya.

Jika Anda menggunakan Aplikasi, Anda dapat menonaktifkan pemrosesan data oleh Google Analytics atau Firebase dengan menggunakan tombol pengalih di bagian bawah halaman ini.

Aplikasi ini menggunakan Google Analytics dengan ekstensi “_anonymizeIP()”. Hal ini memastikan bahwa alamat IP diproses dalam bentuk yang dipersingkat, sehingga tidak dimungkinkan adanya identifikasi pribadi secara langsung melalui alamat IP.

Google telah memasukkan Klausul Kontrak Standar Uni Eropa https://policies.google.com/privacy/frameworks?hl=en-US.

3. Pesan push
Jika Anda telah mengonfigurasi perangkat seluler Anda sebagaimana mestinya, Aplikasi dapat mengirimkan pesan push kepada Anda, misalnya untuk memberikan pembaruan tentang Seyaha, pembaruan status, kampanye pemasaran dan berita lainnya, atau untuk memberi tahu Anda tentang layanan, produk, dan fitur baru. Pesan push juga dapat mencakup iklan untuk Seyaha atau seyaha atau penawaran pihak ketiga (misalnya perjalanan, akomodasi).

Anda dapat menarik persetujuan Anda untuk menerima pesan push pemasaran kapan saja, tanpa biaya, dengan menonaktifkan pesan push pemasaran di pengaturan Aplikasi atau dengan menonaktifkan pesan push di preferensi sistem operasi perangkat Anda.

Jika Anda menggunakan aplikasi, Anda dapat menghentikan pengiriman data ke semua penyedia retargeting kapan saja dengan menggunakan tombol pengalih di bagian bawah halaman ini.

Saat Anda mengklik tombol nonaktifkan (opt-out) di bagian bawah halaman ini, kami akan menonaktifkan SDK yang memungkinkan kami mengenali Anda. Pilihan opt-out Anda akan berlaku pada penggunaan pertama Anda berikutnya atas Aplikasi kami (yaitu setelah Anda memulai ulang Aplikasi). Tombol opt-out mencegah pelacakan ketika Anda menggunakan Aplikasi. Untuk mencegah pelacakan atau penargetan ulang di Situs Layanan, Anda harus mengatur cookie opt-out dengan mengklik tombol opt-out di pengaturan browser Anda.

2. Pengiriman data terkait pemesanan

a) Penyedia kami
Saat Anda melakukan pemesanan di Situs Layanan atau Aplikasi, kami akan mengirimkan data pribadi apa pun yang diperlukan untuk melaksanakan pemesanan tersebut kepada penyedia terkait (misalnya operator tur, pemandu wisata, lokasi) sehingga penyedia transportasi dapat memproses pemesanan Anda dan membuat tiket yang dipersonalisasi jika diperlukan. Pihak ketiga tersebut kemudian akan memproses data pribadi Anda atas tanggung jawabnya sendiri dan sesuai dengan kebijakan privasinya sendiri. Karena itu, kami sangat menyarankan Anda meninjau dengan cermat kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan transportasi tersebut sebelum melakukan pemesanan.

Sejauh kami berpartisipasi dalam suatu transaksi korporasi, divestasi, merger, konsolidasi, atau penjualan aset, atau dalam keadaan pailit yang tidak terduga, kami akan memberi tahu pembeli bahwa ia hanya boleh menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang diungkapkan dalam kebijakan privasi ini. Dari waktu ke waktu, kami juga dapat membagikan informasi agregat atau anonim dengan pihak ketiga, termasuk pengiklan dan investor. Misalnya, kami dapat memberi tahu investor kami jumlah pengunjung yang diterima Situs Layanan setiap bulan, atau kami dapat memberi tahu pengiklan di mana tur dan destinasi yang paling populer setiap bulan.

Ketika Anda melakukan pemesanan di Situs Layanan atau Aplikasi, kami akan mengirimkan data pribadi apa pun yang diperlukan untuk melaksanakan pemesanan tersebut kepada penyedia terkait (misalnya operator tur, pemandu wisata, lokasi) agar penyedia transportasi dapat memproses pemesanan Anda dan menerbitkan tiket yang dipersonalisasi jika diperlukan. Pihak ketiga tersebut kemudian akan memproses data pribadi Anda atas tanggung jawabnya sendiri dan sesuai dengan kebijakan privasinya sendiri. Karena itu, kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau dengan cermat kebijakan privasi masing-masing penyedia layanan transportasi tersebut sebelum melakukan pemesanan.

b) Penyedia layanan pembayaran
Rincian pembayaran (informasi kartu kredit) untuk pemesanan yang dilakukan langsung di Situs Layanan atau melalui Aplikasi diproses oleh pemroses pembayaran internet tepercaya, yang akan mengirimkan data Anda langsung ke perusahaan kartu kredit terkait.

Untuk memastikan bahwa kartu kredit digunakan oleh pemilik yang sah dan untuk mencegah kasus penipuan online, informasi kartu kredit yang dienkripsi akan dikirimkan ke layanan keamanan pembayaran eksternal untuk keperluan audit. Pengiriman ini juga dapat mencakup data pribadi tambahan.

Data kartu kredit Anda diproses oleh pemroses pembayaran internet yang tepercaya dan andal. Rincian kartu kredit Anda dienkripsi (biasanya menggunakan protokol SSL) sebelum dikirimkan ke pemroses pembayaran. Data kartu kredit Anda tidak akan diungkapkan kepada kami oleh pemroses pembayaran.

c) Penyedia akomodasi
Selain itu, informasi dasar dari permintaan Anda (seperti tujuan dan tanggal perjalanan) dapat diteruskan kepada penyedia layanan akomodasi yang ditampilkan di jendela pencarian – namun hanya jika Anda secara eksplisit telah menyertakan penyedia layanan tersebut dalam permintaan pencarian dengan mencentang kotak pilihan. Penyedia layanan kemudian akan menampilkan penawaran tidak mengikat yang sesuai dengan permintaan pencarian Anda di jendela atau tab baru. Tidak ada pengalihan data pribadi (kecuali alamat IP) yang terjadi dari pihak kami.

3. Penyedia layanan lainnya
Kami dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga, khususnya untuk layanan teknis dan bisnis, konsultan pajak dan penasihat hukum. Ini dapat mencakup penyedia hosting, termasuk jaringan pengiriman konten (content delivery network) untuk menyimpan sementara dan menyediakan konten, layanan statistik dan analitik, penyedia yang menangani data service desk dan dukungan, penyediaan sistem CRM, pengiriman buletin/mailing, pencegahan spam dan penipuan, serta penyedia layanan dan pengembangan TI.

Penyedia layanan ini menerima data pribadi semata-mata untuk melaksanakan layanan mereka bagi kami atas nama kami. Mereka terikat secara kontraktual untuk tidak menggunakan data pribadi tersebut untuk tujuan lain.