الجولات الممتعة لتقنية المعلومات (سياحة)، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة، قائمة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية والمسجلة في الرياض بموجب السجل التجاري رقم 1009182905 وعنوان مركزها الرئيسي في حي حطين RRHC2533، الرمز البريدي 13518، الرياض، المملكة العربية السعودية، وبموجب ﺗﺮﺧﻴﺺ ﺧﺪﻣﺎت اﻟﺴﻔﺮ و اﻟﺴﻴﺎﺣﺔ، لمنصة الكترونية، صادر من وزارة السياحة السعودية رقم: 73102191 تحت اسم: مؤسسة وجه جديد لتنظيم الرحلات. وتعد العلامات التجارية لشركة سياحة جزءًا من الشركة (المشار إليها فيما بعد بـ "شركة سياحة" أو "نحن"). لمزيد من المعلومات حول شركة سياحة يرجى الاتصال بنا على البريد الألكتروني: info@seyaha.net
تحت شعار واسم "سياحة"، تدير شركتنا "الجولات الممتعة لتقنية المعلومات" منصات على الإنترنت بلغات مختلفة بالإضافة إلى تطبيقات الهاتف المحمول، وتقوم بدور “المورد” و “المنفذ“ للتجارب والجولات والفعاليات وتذاكر دخول المنتزهات والمتاحف والمزارات السياحية التي تعرض ويتم تسويقها في العديد من المنصات العالمية والتطبيقات الشهيرة.
تشمل خدماتنا "التقنية" الإلكترونية مقارنة واعمال الوساطة في عرض وتسهيل حجز الجولات السياحية والرحلات وحجز التذاكر وتجارب وأنشطة السفر والخدمات السياحية ومرافق الإقامة. نحن نوفر خيار الحجز المباشر. ونقوم بالربط بين العميل والمنظمين والمنسقين، لكننا لا نقدم خدمات منظمي الرحلات السياحية والمرشدين السياحيين مباشرة بأنفسنا.
بمجرد قيامك بحجز جولة، أو تذاكر دخول، أو تجارب سياحية، أو أي فعالية معروضة عبر منصة "سياحة" والمشاركة فيها، فإنك تكتسب صفة "العميل" لدى الشركة. وبموجب هذا الحجز، تقرّ إقراراً نافياً للجهالة بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت بكامل أهليتك المعتبرة شرعاً ونظاماً على كافة الشروط والأحكام الواردة أدناه.
على الرغم من سعي منصة "سياحة" لتوفير تجارب آمنة، إلا أن المشاركة في الفعاليات التي تتضمن طبيعة خاصة مثل "المغامرات"، أو المشي الجبلي (الهايكنق)، أو التسلق، أو النزول بالحبال، أو الغوص، أو رحلات السفاري وتطعيس السيارات، أو الطيران الشراعي، قد تنطوي على مخاطر طبيعية أو حوادث قد تؤدي إلى إصابات جسدية.
• يتحمل العميل كامل المسؤولية الشخصية عن سلامته وصحته البدنية عند اختيار الحجز.
• يتحمل منظم الفعالية (الطرف الثالث) المسؤولية الحصرية عن جميع الجوانب التشغيلية والمتعلقة بمعايير السلامة والأمان.
• لا تتحمل "سياحة" أو الشركات التابعة لها أي مسؤولية مدنية أو جنائية عن أي حوادث، إصابات، أو ظروف غير متوقعة ناتجة عن عدم الالتزام بالقواعد، أو مخالفة إرشادات المرشد، أو قصور من قِبل المنظم.
• الممتلكات الشخصية: لا تتحمل "سياحة" أي مسؤولية تجاه فقدان، سرقة، أو تلف الممتلكات الشخصية للعميل، ويشمل ذلك -دون حصر- المقتنيات الثمينة، الهواتف، الكاميرات، أو الأجهزة الإلكترونية.
• العمليات التشغيلية: لا تتحمل المنصة المسؤولية عن أي انقطاعات، إلغاءات، أعطال تقنية لدى المزود، إغلاقات مؤقتة، تعديلات في مواعيد العمل، أو ازدحام في مواقع الفعاليات. كما لا تتحمل مسؤولية جودة الخدمات المقدمة من الجهة المسؤولة عن الموقع أو أي أطراف خارجية.
• جهة الاختصاص: يجب توجيه كافة الاستفسارات التشغيلية أو الشكاوى المتعلقة بالتجربة مباشرة إلى منظم الفعالية المسؤول، أو إدارة المتحف، أو الجهة المشغلة للمكان.
• يقر المستخدم “العميل” بأنه قد بلغ السن القانوني (18 سنة ميلادية فأكثر) وأنه يتمتع بالقوة العقلية والأهلية اللازمة للالتزام بهذه الشروط.
• استخدام المنصة يُعد إقراراً صريحاً بالأهلية الشرعية والنظامية والموافقة التامة على الالتزام بكافة البنود.
• يُحظر استخدام خدمات الحجز إلا للأغراض القانونية والمشروعة.
• مسؤولية صحة البيانات: يلتزم العميل بإدخال بيانات تواصل دقيقة وصحيحة 100%. ويتحمل العميل وحده مسؤولية مراجعة تفاصيل الحجز (الاسم، التاريخ، الوقت، والعدد) قبل التأكيد. يجب أن يكون البريد الإلكتروني نشطاً ومتاحاً للعميل، كما يجب أن يكون رقم الجوال المسجل يعمل داخل المملكة العربية السعودية ومفعلاً عليه تطبيق "واتساب" لاستقبال الإشعارات والاتصالات من “سياحة”.
• الأسعار المعروضة على المنصة أو التطبيقات التابعة لها عرضة للتغيير المستمر والتحديث التلقائي دون إشعار مسبق.
• قد تختلف الأسعار بين منصة وأخرى بناءً على العروض أو السياسات التسويقية المتبعة في كل قناة.
• يُعتبر الحجز مؤكداً فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام رسالة التأكيد الإلكترونية.
• رسالة تأكيد الحجز لا تُعد تذكرة دخول بحد ذاتها. حيث تتطلب بعض الفعاليات قيام فريق "سياحة" بإصدار وتزويد العميل بتذاكر الدخول الرسمية بشكل منفصل. لذا، فإن دقة بيانات التواصل (البريد الإلكتروني والواتساب) هي العامل الحاسم لضمان وصول التذاكر إليكم؛ وأي خطأ في إدخال هذه البيانات يقع تحت مسؤولية العميل.
• تخضع عملية الإلغاء للسياسة الخاصة بكل خدمة على حدة، والتي يتم عرضها للعميل قبل تنفيذ عملية الدفع.
• تخضع كافة الخدمات والفعاليات لسياسات إلغاء واسترداد متفاوتة ومحددة بدقة؛ حيث يتم تحديد مهلة زمنية (سواءً كانت عدد ساعات أو أيام) تسبق تاريخ وموعد الحجز، تتيح للعميل استرداد كامل مبلغ الحجز أو جزء منه بناءً على تلك المهلة. كما نؤكد بأن بعض الخدمات مثل حجز تذاكر المتاحف والمنتزهات قد تُصنف كحجوزات نهائية (غير قابلة للإلغاء أو الاسترداد) بمجرد إتمام عملية الشراء.
• تظهر هذه الشروط والسياسات الخاصة بكل خدمة بشكل مستقل وواضح قبل الانتقال لصفحة الدفع؛ لذا يقر العميل بمسؤوليته الكاملة عن مراجعة وقراءة شروط الإلغاء والاسترداد الخاصة بالخدمة المختارة بعناية فائقة قبل إتمام عملية الحجز، حيث يُعد إتمام الدفع موافقة نهائية وغير مشروطة على تلك السياسات.
• جميع الحجوزات غير قابلة للتعديل (مثل تغيير التاريخ، أو الوقت، أو الفئة)، لذا يرجى التحقق بعناية من كافة الاختيارات قبل الدفع.
• يُمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو القيام بأي عمل يسبب ضرراً تقنياً أو معنوياً للمنصة أو مستخدميها.
• يُحظر إدخال معلومات مضللة، أو انتحال شخصية الغير، أو محاولة الوصول غير المصرح به للخدمات.
• تعمل منصة "سياحة" كـ وسيط تقني لتسهيل عمليات الحجز بين العميل ومزودي الخدمات المستقلين (مثل: المرشدين، المنظمين، الفنادق، شركات النقل، المتاحف، وغيرهم). وتنتهي مسؤولية المنصة عند تسهيل عملية الحجز وتأكيده، بينما تقع مسؤولية التنفيذ الفعلي على عاتق المزود.
• البيانات: يتم التعامل مع المعلومات الشخصية وفق "سياسة الخصوصية" المعتمدة في المنصة، واستخدامك للموقع يعني موافقتك على جمع ومعالجة البيانات بما يخدم مصلحة تقديم الخدمة.
• القضاء: تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة والقوانين السارية في المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع -لا قدر الله- يتم الفصل فيه حصرياً من قبل الجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.
حرر في الرياض
يناير 2026
info@seyaha.net
www.seyaha.net